قوانین و مقررات

تاریخ بروز رسانی:  مهر ماه 1403

فروشگاه بووک مووک bookmook تلاش می کند تا شما خرید موفق و رضایت بخشی داشته باشید. رضایت شما از خرید برای تیم ما بسیار اهمیت دارد و به همین دلیل است تیمی آموزش دیده و مرتبط با این حوزه را جمع آوری کرده ایم تا شما خرید مطمئن و رضایت بخشی داشته باشید.

ثبت نام و خرید در فروشگاه بووک مووک bookmook به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است.

1- ثبت سفارش:

شما کاربر عزیز، سفارش خود را می توانید به دو طریق در سایت ثبت کنید. می توانید سفارشات را از طریق وب سایت ثبت کنید و هم میتوانید از پشتیبانی کمک بگیرید تا سفارش را برای شما در سایت ثبت کنند. مطمن شوید سفارش شما حتما در سایت ثبت گردد تا قابل پیگیری باشد و مراحل سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود.

حتی المکان پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را خودتان در سایت ثبت کنید و برای ثبت آن می توانید راهنمای ویدئویی ثبت سفارش را در صفحه راهنمای خرید مشاهده کنید.

2- ارسال سفارش:

کاربران می توانند نوع ارسال (پست پیشتاز یا پیک موتوری ویژه تهران) را در صفحه سبد خرید انتخاب کنند. بعد از ثبت سفارش و پرداخت موفق آن، تیم فروشگاه متعهد است سفارش شما را در اولین روز کاری بعد از سفارش تحویل مراکز پستی دهد تا سریعتر به مقصد برسند. تاخیر در ارسال سفارشات (پست پیشتاز یا پیک موتوری) در اختیار فروشگاه نیست و هیچ مسئولیتی را متوجه فروشگاه نمی کند.

نکته: سفارشات در روزهای بغیر از روزهای دوشنبه و پنجشنبه و روزهای تعطیل ارسال نمی شوند و در روز کاری بعد از آن ارسال می شوند.

3- پیگیری سفارش:

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری بصورت خودکار از طریق وبسایت برای شما ارسال می شود و میتوانید مرسوله خود را پیگیری کنید. در صورتی که به هر دلیل پیامک دریافت نکردید میتوانید از بخش ورود/عضویت، وارد پروفایلتان شوید و در منوی سفارش، روی سفارش مورد نظر کلیک کنید و کد رهیگری را مشاهده خواهید کرد. در صورتی که کد رهگیری را دریافت نکردید پیشنهاد میکنیم وضعیت سفارش خود را بررسی کنید، اگر تکمیل شده است 2 تا 7 روز کاری صبر کنید تا بسته به ادرس شما برسد و درب منزل تحویل بگیرید، در صورتی که بعد از 7 روز از ثبت سفارش بسته خود را دریافت نکردید و کد رهگیری را نیز نداشتید از پشتیبانی کمک بگیرید تا سفارش شما بررسی شود.

4- مرجوعی سفارش و استرداد وجه

تیم ما در تلاش است مشتری خرید رضایت بخشی داشته باشد و تمام تلاش همکاران در جهت رضایت مشتری از فرایند خرید و تحویل کالاها است. با این حال برخی از سفارشات ممکن است به دلایلی مرجوع شوند و فروشگاه به آیین نامه کسب و کار الکترونیکی پایبند است و در صورت سلامت ظاهری کتاب ها تا 7 روز درخواست مرجوعی پذیرش می شود..

5- حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شما از قبیل نام، آدرس، موبایل و … بصورت محرمانه نگهداری می شود و در اختیار هیچ شخص و یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و از طرف سایت نیز پیامکهایی از قبیل اطلاع رسانی، موجودی کتابات، وضعیت های سفارش، اطلاع از جشنواره ها و … ارسال خواهد شد.